Заявки есть, продаж мало
Маркетинг приводит клиентов, но часть спроса теряется при обработке и квалификации.
Внешний коммерческий директор · B2B
Нахожу потери в продажах и выстраиваю управляемую систему
Помогаю B2B- и производственным компаниям связать маркетинг, CRM, менеджеров и коммерческие показатели.
30минут
Определим 2–3 возможные зоны потерь Бесплатно, без обязательств
Наталья НиколаеваИжевск · работа по России
24 годав B2B- и B2C-продажах
5 летв маркетинге и управлении рекламными каналами
в среднем +5%рост конверсии менеджеров
B2B и производствосложный продукт и длинный цикл сделки
Когда я полезна
Проблема редко находится только в менеджерах
Чаще деньги теряются на стыке нескольких процессов. Заявки приходят, но данные, люди и правила работы не соединены между собой.
Собственник управляет вручную
Без постоянного участия владельца задачи тормозятся, а прогноз продаж остаётся приблизительным.
CRM не даёт ответов
Сделки заведены, но отчётность не показывает причины отказов, узкие места и реальную загрузку.
Команда работает по-разному
У менеджеров нет единых стандартов, понятных KPI, обратной связи и системы развития.
Специализация
B2B и производственные компании
Особенно полезна там, где продажи нельзя оценивать только количеством звонков: продукт требует экспертизы, решение принимают несколько человек, а сделка проходит длинный путь.
Менеджеру нужно понимать задачу клиента, аргументировать ценность и вести профессиональный диалог.
Результат зависит от системных повторных контактов, контроля этапов и качества работы с возражениями.
Важно учитывать интересы собственника, закупки, инженеров, технологов и других участников решения.
Реклама приводит обращения, но часть потенциальной выручки теряется при квалификации и обработке.
Опыт в B2C помогает выстраивать скорость, стандарты и качество работы с потоком заявок. Основной фокус услуг — коммерческие системы B2B и производственных компаний.
Методология
Проверяю всю цепочку, а не отдельный участок
Продажи растут устойчиво, когда каждый этап связан со следующим, данные фиксируются, а ответственность понятна.
Маркетингканалы · бюджет · ROMI
Лидыстоимость · качество · источники
CRMэтапы · данные · причины потерь
Продажиконверсия · скорость · стандарты
УправлениеKPI · прогноз · ответственность
Выручкасделки · маржа · повторные продажи
Диагностика: показывает, где именно компания теряет клиентов, время и деньги.
Внедрение: превращает найденные точки роста в правила, показатели и ежедневную работу команды.
Путь работы
От понимания проблемы до регулярного управления
Форматы выстроены последовательно. Можно начать с небольшой диагностики, подтвердить причины на аудите и только затем принимать решение о внедрении.
01
Диагностика потерь
Экспресс-разбор воронки, CRM, заявок и показателей менеджеров. На выходе — карта основных потерь и первоочередные действия.
Подходит, если
Пока непонятно, где именно находится проблема.
02
Системный аудит
Глубокая оценка маркетинга, воронки, команды, CRM, KPI, отчётности и клиентских коммуникаций. На выходе — план изменений на 90 дней.
Подходит, если
Нужны доказанные причины и обоснованный план перестройки.
03
Внедрение изменений
Воронка, KPI, мотивация, регламенты, CRM, база знаний, обучение команды и контроль применения новых правил.
Подходит, если
Решения уже понятны, но их нужно внедрить и закрепить в работе.
04
Внешний коммерческий директор
Планирование, управление РОПом и менеджерами, контроль воронки, качества лидов, KPI и коммерческой отчётности.
Подходит, если
Система уже есть, но собственнику нужен человек для регулярного управления.
Практика и результаты
Что менялось в коммерческой системе
Названия компаний не раскрываю. Показываю исходную задачу, принятые решения и зафиксированный результат.
Промышленное оборудование · B2B
Систематизация двух направлений продаж
Задача
Разрозненная работа с заявками и отсутствие единой системы управления.
Что сделано
Сформированы отделы, выстроены воронки в Bitrix24, KPI, отчётность, скрипты, адаптация и контроль менеджеров.
+400%рост выручки в первый год
6% → 17%конверсия менеджеров
Франчайзинговая сеть
Связка маркетинга и продаж
Задача
Повысить управляемость рекламных каналов и качество движения лидов по воронке.
Что сделано
Объединены планы, KPI, рекламные каналы, оценка качества лидов, CRM и работа внутренних и внешних специалистов.
в среднем +5%рост конверсии менеджеров после изменений в процессах и контроле
Телеком · фармацевтическая розница
Развитие команд продаж
Задача
Сократить разрыв между стандартами компании и реальной работой сотрудников.
Что сделано
Разработаны программы адаптации, тренинги и практикумы; проводилась оценка знаний и сопровождение на рабочих местах.
Система обученияединые требования, обратная связь и развитие навыков в ежедневной работе
Практическая коммерческая экспертиза
24 года в продажах: от личных переговоров до управления коммерческой системой
Работаю с B2B- и B2C-сегментами. За 5 лет практики в маркетинге объединила привлечение клиентов, CRM и продажи в единый управляемый процесс, ориентированный на выручку и эффективность бизнеса.
24 годаB2B + B2C
Продажи: стратегия, система, результат
Практический опыт охватывает весь цикл: от переговоров и заключения сложных сделок до построения отделов и управления коммерческими направлениями.
- Сложные B2B-продукты, длинный цикл сделки и работа с лицами, принимающими решения.
- Массовые B2C-продажи, где результат зависит от скорости и качества обработки обращений.
- Воронки продаж, CRM, KPI, планирование, прогнозирование и управленческий контроль.
- Подбор, адаптация, обучение и развитие менеджеров и руководителей продаж.
Результат для бизнеса: прогнозируемая работа отдела, рост конверсии и выручки, прозрачность показателей и снижение зависимости от отдельных сильных сотрудников.
5 летМаркетинг
Маркетинг, связанный с выручкой
Управляю маркетингом как частью коммерческой системы: от рекламного канала и сайта до заявки, CRM и работы менеджера.
Яндекс ДиректVKСайтыBitrix24ROMIИИ
Результат: прозрачная воронка, контроль качества лидов и более рациональное использование маркетингового бюджета.
СистемаУправление
Коммерческие бизнес-процессы
Соединяю стратегию, маркетинг, CRM, работу менеджеров и отчётность. Нахожу этапы, на которых компания теряет клиентов, деньги и время команды.
Результат: собственник видит реальные показатели и получает конкретные управленческие рычаги для роста.
Подход
Сначала факты. Затем решения и внедрение
- 01
Фиксируем задачу
Интервью с собственником, цели, ограничения и показатели, которые должны измениться.
- 02
Собираем данные
CRM, отчёты, реклама, звонки, переписки, документы и фактическая работа команды.
- 03
Находим причины
Показываю, где теряются клиенты, время и управляемость. Расставляю приоритеты.
- 04
Внедряем изменения
Настраиваем процессы, обучаем людей и контролируем, как решения работают на практике.
До начала проекта
Когда совместная работа даст результат
Имеет смысл обсудить задачу, если
- У вас B2B- или производственная компания со сложным продуктом.
- В продажах участвуют несколько сотрудников или подразделений.
- Есть CRM и данные либо готовность выстроить их учёт.
- Собственник готов показать реальные показатели и участвовать в изменениях.
- Задача связана с ростом продаж, управляемостью или перестройкой коммерческой функции.
Скорее всего, я не подойду, если
- Нужен один «волшебный скрипт» без изменения процессов.
- Ожидается резкий рост продаж за несколько дней.
- Нет готовности предоставить данные, записи звонков и доступ к воронке.
- Консультант должен продавать вместо менеджеров, не меняя систему.
- Решения планируется обсуждать, но не внедрять в ежедневную работу.
Почему мне доверяют коммерческую систему
Отвечала за результат, а не только за процесс
Я сама отвечала за выручку, отдел продаж, маркетинг и коммерческие показатели. Поэтому смотрю не на отдельного менеджера или рекламную кампанию, а на экономику всей цепочки.
Работала коммерческим директором, руководителем отдела продаж, бизнес-тренером и корпоративным тренером. Знаю специфику сложных B2B-сделок, промышленного оборудования, франчайзинга, телекома и фармацевтической розницы. Умею переводить данные из CRM и рекламы в понятные собственнику решения.
24 года в продажах5 лет в маркетингеПрофессиональная переподготовка: интернет-маркетологАнализ и оценка рынка
Вопросы
До начала работы
Можно начать только с аудита?
Да. Вы получите самостоятельный результат: выводы, приоритеты и план действий. Решение о дальнейшем сопровождении принимается отдельно.
Вы работаете удалённо?
Основной формат — удалённый. Возможны редкие командировки, если для диагностики или внедрения важно присутствие на площадке.
Вы самостоятельно настраиваете CRM?
Я проектирую логику воронки, отчётности и контроля, готовлю требования и принимаю результат. Техническую настройку при необходимости выполняет профильный интегратор.
С какими компаниями вы работаете?
В первую очередь с B2B- и производственными компаниями, где есть отдел продаж или задача сформировать его с нуля.
Обсудить задачу
Найдём первые точки потерь за 30 минут
Коротко разберём вашу текущую воронку и определим 2–3 зоны, которые стоит проверить в первую очередь. После встречи вы поймёте, с чего начинать изменения.
Первичная встреча бесплатно и без обязательств
Записаться на первичный разбор 